破解電梯維修民生難題 成都探索“1+N”服務(wù)模式-倍加信
2025/8/15 8:50:54點(diǎn)擊：
電梯維修問題，一直是大眾關(guān)注的焦點(diǎn)問題。電梯到底該不該修？修理報(bào)價是否過高？維修資金如何保障？修理后的交付驗(yàn)收是否合格？這是小區(qū)業(yè)主在面臨電梯故障后最頭疼的問題。同時，各地主管部門也常常困擾于業(yè)主意見不統(tǒng)一、提供資料不全面導(dǎo)致電梯維修“卡殼”，迫切需要有專業(yè)判斷和權(quán)威數(shù)據(jù)作為支撐，為維修資金快速撥付、有效使用提供標(biāo)尺，以確保電梯及時維修、群眾放心出行。
為打破電梯維修“兩頭難”的尷尬局面，成都市特檢院貫徹落實(shí)成都市政府出臺的《成都市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》，將群眾痛點(diǎn)難點(diǎn)作為工作的著力點(diǎn)，積極與成都市住建局維修資金管理中心對接，結(jié)合雙方的工作實(shí)際，大膽探索“1+N”創(chuàng)新模式。通過部門聯(lián)動協(xié)作和全程技術(shù)護(hù)航，構(gòu)建形成“技術(shù)前移、資金把關(guān)、驗(yàn)收兜底”三位一體的管理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)電梯維修資金“事前有審查、事中有監(jiān)督、事后有驗(yàn)收”。
據(jù)悉，2018年，成都市12345市長熱線、12365質(zhì)監(jiān)熱線共接到電梯投訴74起，投訴來源主要是居民小區(qū)，多為物業(yè)管理矛盾，特別是電梯死機(jī)頻率高、電梯維修不及時、維修更新等費(fèi)用無法落實(shí)等問題最為突出，有個別小區(qū)甚至出現(xiàn)電梯近2個月無法使用的情況，業(yè)主們苦不堪言，嚴(yán)重影響正常生活。
“我們把技術(shù)研判作為暢通電梯維修資金申請使用的‘先手棋’�！背啥际刑貦z院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接到相關(guān)單位提出電梯維修技術(shù)核查申請后，會第一時間派出技術(shù)人員赴小區(qū)開展實(shí)地查勘。技術(shù)人員嚴(yán)格按照電梯檢驗(yàn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，對涉及電梯維修項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)核查，核實(shí)其故障情況是否屬實(shí)，解決措施是否合理，最終形成內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)翔實(shí)的技術(shù)核查報(bào)告，為住建部門審核及撥付維修資金提供技術(shù)支撐。
同時，為了響應(yīng)資金審批提速，成都市特檢院還與成都市住建局加強(qiáng)協(xié)作，為申請人提供網(wǎng)上申報(bào)通道與電話咨詢平臺，避免來回奔波提供資料，盡量讓其少跑冤枉路。
“針對電梯維修過程中信息不對稱、過度維修等群眾反映強(qiáng)烈的問題，我們系統(tǒng)收集國家、省、市電梯維修政策法規(guī)，梳理電梯維修流程圖、制定電梯維修流程標(biāo)準(zhǔn)，推動電梯維修全過程及各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、透明化�！痹撠�(fù)責(zé)人表示，這樣讓小區(qū)業(yè)主對照標(biāo)準(zhǔn)清單“看單點(diǎn)菜、按圖索驥”，避免電梯維修“小病大治、大病濫治”等不良行為，確保電梯維修資金的每一分錢都花在明白處，用在刀刃上。
電梯維修完成后，還將邀請小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會以及業(yè)主代表等共同參與驗(yàn)收，充分保障了業(yè)主的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、表達(dá)權(quán)。驗(yàn)收合格后即出具報(bào)告，對驗(yàn)收不合格的電梯，告知住建部門并協(xié)助其督促施工單位限期整改，整改完畢后進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，確保電梯維修無死角、安全隱患無遺漏，守好了電梯維修質(zhì)量安全“最后一道防線”。值得一提的是，從資金申請到維修驗(yàn)收，小區(qū)業(yè)主全程透明參與，推動維保市場從“價格競爭”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量競爭”。
成都市下一步還將繼續(xù)以解決群眾“急難愁盼”民生問題為落腳點(diǎn)，聯(lián)合住建局不斷延伸“1+N”服務(wù)模式的深度和廣度，將電梯維修全流程納入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、長效化管理，讓每一臺住宅電梯應(yīng)檢盡檢、應(yīng)修盡修、應(yīng)保盡保，不斷滿足人民群眾對乘用安全、出行便利的美好生活需求，為四川乃至全國住宅電梯維修管理探索一套可借鑒、可復(fù)制、可推廣的“成都模式”“成都經(jīng)驗(yàn)”。
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倍加信，傾力于電梯刷卡系統(tǒng)技術(shù)的研發(fā)，用精益求精的專業(yè)精神鑄就產(chǎn)品品質(zhì)，為用戶提供更便捷舒適的智慧化服務(wù)。倍加信堅(jiān)持用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，思變的工作能力，用心給予客戶更舒適的服務(wù)。全球已有5萬余部搭載了“倍加信心”的電梯設(shè)備夜以繼日的穩(wěn)定運(yùn)行，倍加信已和國內(nèi)多家電梯公司、維保單位達(dá)成合作。
截止2022年底，倍加信梯控已進(jìn)入中國300多個城市，適用于一線、二線、三線所有電梯品牌，得到大家的一致認(rèn)可。
為打破電梯維修“兩頭難”的尷尬局面，成都市特檢院貫徹落實(shí)成都市政府出臺的《成都市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》，將群眾痛點(diǎn)難點(diǎn)作為工作的著力點(diǎn)，積極與成都市住建局維修資金管理中心對接，結(jié)合雙方的工作實(shí)際，大膽探索“1+N”創(chuàng)新模式。通過部門聯(lián)動協(xié)作和全程技術(shù)護(hù)航，構(gòu)建形成“技術(shù)前移、資金把關(guān)、驗(yàn)收兜底”三位一體的管理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)電梯維修資金“事前有審查、事中有監(jiān)督、事后有驗(yàn)收”。
據(jù)悉，2018年，成都市12345市長熱線、12365質(zhì)監(jiān)熱線共接到電梯投訴74起，投訴來源主要是居民小區(qū)，多為物業(yè)管理矛盾，特別是電梯死機(jī)頻率高、電梯維修不及時、維修更新等費(fèi)用無法落實(shí)等問題最為突出，有個別小區(qū)甚至出現(xiàn)電梯近2個月無法使用的情況，業(yè)主們苦不堪言，嚴(yán)重影響正常生活。
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同時，為了響應(yīng)資金審批提速，成都市特檢院還與成都市住建局加強(qiáng)協(xié)作，為申請人提供網(wǎng)上申報(bào)通道與電話咨詢平臺，避免來回奔波提供資料，盡量讓其少跑冤枉路。
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電梯維修完成后，還將邀請小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會以及業(yè)主代表等共同參與驗(yàn)收，充分保障了業(yè)主的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、表達(dá)權(quán)。驗(yàn)收合格后即出具報(bào)告，對驗(yàn)收不合格的電梯，告知住建部門并協(xié)助其督促施工單位限期整改，整改完畢后進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，確保電梯維修無死角、安全隱患無遺漏，守好了電梯維修質(zhì)量安全“最后一道防線”。值得一提的是，從資金申請到維修驗(yàn)收，小區(qū)業(yè)主全程透明參與，推動維保市場從“價格競爭”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量競爭”。
成都市下一步還將繼續(xù)以解決群眾“急難愁盼”民生問題為落腳點(diǎn)，聯(lián)合住建局不斷延伸“1+N”服務(wù)模式的深度和廣度，將電梯維修全流程納入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、長效化管理，讓每一臺住宅電梯應(yīng)檢盡檢、應(yīng)修盡修、應(yīng)保盡保，不斷滿足人民群眾對乘用安全、出行便利的美好生活需求，為四川乃至全國住宅電梯維修管理探索一套可借鑒、可復(fù)制、可推廣的“成都模式”“成都經(jīng)驗(yàn)”。
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截止2022年底，倍加信梯控已進(jìn)入中國300多個城市，適用于一線、二線、三線所有電梯品牌，得到大家的一致認(rèn)可。
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